ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันได้เขียนบทความมากมายบนไซต์ วัสดุทุ่มเทให้กับ Reddit (ยังไงก็ตาม ที่นี่ ส.ของเรา). จากช่วงเวลานั้น ไซต์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นที่รู้จักในแวดวงของเราก็ดูเหมือนเป็นสิ่งเล็กน้อยและได้รับผู้ใช้ใหม่หลายพันคนจากยูเครน แต่สิ่งที่เคยเป็นเกราะป้องกันเสรีภาพจากการเซ็นเซอร์ได้ก่อให้เกิดข้อตำหนิจากทหารผ่านศึกเช่นฉันมากขึ้นเรื่อยๆ การตัดสินใจที่ไม่ประสบความสำเร็จหลายชุด เริ่มจากการออกแบบใหม่และจบลงด้วยความพยายามที่จะเลียนแบบคู่แข่ง ซึ่งผู้ใช้หนีจากจุดเริ่มต้น นำไปสู่ข้อเท็จจริงที่ว่าหลายคนเลิกใช้เครือข่ายหรือพบวิธีเพิกเฉยต่อนวัตกรรม สำหรับผู้ศรัทธาเก่ามีรุ่นฟอสซิลที่มีการออกแบบคลาสสิกและสำหรับผู้ที่จู้จี้จุกจิก - แอปพลิเคชั่นที่ไม่เป็นทางการหลายร้อยรายการโดยไม่มีปัญหามากมายจากไคลเอนต์หลัก แต่เหตุการณ์ล่าสุดทำให้เรารู้ว่าอีกไม่นานแอปพลิเคชันเหล่านี้อาจหยุดทำงาน ในความเป็นจริงประวัติศาสตร์ซ้ำรอย Twitterแต่คราวนี้ผู้ใช้พร้อมที่จะรวมกันและปกป้องสิทธิ์ของพวกเขา
เกิดอะไรขึ้น
Reddit เรียกตัวเองว่า "หน้าแรกของอินเทอร์เน็ต" มาโดยตลอด และช่วยให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างราบรื่นผ่านไคลเอนต์บุคคลที่สามยอดนิยมหลายราย เช่น Reddit is Fun, Apollo และ Boost แต่ฤดูใบไม้ผลินี้ตัวแทน เครือข่ายสังคม ประกาศว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปลี่ยน API ที่ใช้โดยแอพเหล่านี้และเริ่มสร้างรายได้ นั่นหมายความว่าวันแห่งการเข้าถึงแพลตฟอร์มฟรีสิ้นสุดลงแล้ว
แอปยอดนิยมต่างออกมาแถลงการณ์ แต่ Christian Selig ผู้สร้าง Apollo อยู่แถวหน้าเสมอ ผู้ซึ่งบรรยายทุกสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังในชุมชนของเขาอย่างมีคารมคมคายและโปร่งใส เขาเป็นคนแรกที่ส่งเสียงเตือน โดยอธิบายว่ากฎใหม่จะทำให้ลูกค้าที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายหายไป ในตอนแรกน้ำเสียงสงบและวัดผล: เห็นได้ชัดว่าชาวคริสเตียนทางจิตใจได้เตรียมการสำหรับสิ่งนี้มาเป็นเวลานาน เช่นเดียวกับลูกค้ารายอื่นๆ Apollo เสนอให้ใช้แอปพลิเคชันนี้ฟรีเป็นเวลาหลายปี ซึ่งตัดโฆษณาทั้งหมดออกจากไซต์ อนุญาตให้คุณแก้ไขฟีด สร้างตัวกรอง และอื่นๆ
ในการปราศรัยกับผู้ใช้ครั้งแรก เขาได้พูดถึงวิธีที่ Reddit เริ่มการสนทนากับนักพัฒนา ตามที่เขาพูดทุกอย่างมีความสามารถมาก: การเจรจาดำเนินการแบบทวิภาคีและดูเหมือนว่าแผนของ บริษัท จะโปร่งใส ถึงเวลาเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการสร้างรายได้ใหม่และรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงในอนาคต เป็นข่าวร้าย แต่ Reddit สามารถแก้ไขได้ สิ่งเดียวที่ไม่เหมาะกับทุกคนอย่างตรงไปตรงมาคือข้อ จำกัด API ใหม่ซึ่งตัวอย่างเช่นขู่ว่าจะกีดกันลูกค้าบุคคลที่สามในการเข้าถึงเนื้อหา NSFW (เนื้อหา 18+) เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่เพียงแค่การโป๊เปลือยแบบมีเงื่อนไขเท่านั้นที่ถูกทำเครื่องหมายเช่นนี้ แต่ยังมีการสปอยล์และเนื้อหาอื่น ๆ อีกมากมาย การตัดสินใจดังกล่าวเป็นเรื่องอื้อฉาวและคล้ายกับการแบล็กเมล์ แต่ไม่มีอะไรจะทำ
เดี๋ยวก่อน เกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าอย่างเป็นทางการ?
ก่อนที่เราจะพูดถึงประเด็นดราม่าในปัจจุบัน มันคุ้มค่าที่จะอธิบายว่าอะไรผิดปกติกับแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการที่ผู้ใช้หลายล้านคนปฏิเสธที่จะใช้ นี่คือสถานการณ์ที่อธิบายได้ง่ายโดยเปรียบเทียบกับ Twitter - ที่นั่น เผด็จการ Elon Musk ทำแบบเดียวกัน ฆ่าไคลเอนต์ยอดนิยมอย่าง Tweetbot ทันที Twitterฟิค ฯลฯ ก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้ใช้อาจยอมรับสถานการณ์อย่างเงียบ ๆ หรือออกจากแพลตฟอร์มและย้ายไปที่ Mastodon (และนี่เป็นโอกาสหน้าด้านที่จะเตือนให้คุณเยี่ยมชม หน้าหนังสือ).
เป็นเรื่องปกติมานานแล้วในหมู่แฟน ๆ Reddit ที่จะเกลียดลูกค้าอย่างเป็นทางการ ไม่อนุญาตให้ปรับแต่ง: คุณไม่สามารถปรับแต่งแบบอักษร ธีมสี การควบคุม ฯลฯ ได้ มันมีอินเทอร์เฟซที่เกะกะซึ่งเข้าใจยากและคุณไม่สามารถเรียกมันได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน มันรวบรวมข้อมูลเฉพาะผู้ใช้เพื่อการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย เครื่องเล่นวิดีโอในตัวมักใช้งานไม่ได้และที่สำคัญที่สุดคือไม่สามารถปิดการโฆษณาได้ เมื่อเทียบกับพื้นหลังแล้ว แอปพลิเคชันส่วนใหญ่จากนักพัฒนาบุคคลที่สามดูทำกำไรได้อย่างมาก: Slide เสนอโหมดที่มีหลายคอลัมน์สำหรับ iPad, Apollo ทำงานเร็วมาก ลบโฆษณา และให้คุณปรับแต่งแอปพลิเคชันด้วยตัวคุณเอง
และที่สำคัญที่สุด ผู้ใช้บ่นซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าไคลเอนต์อย่างเป็นทางการไม่ทำงานกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ซึ่งป้องกันผู้ที่มีสายตาไม่ดีจากการใช้ไซต์
“ฉันเกลียดการนำทาง Reddit ทั้งบนแอพมือถือและบนเว็บไซต์ มันเปลี่ยนจากตัวรวบรวมลิงค์ข้อความเป็นโคลน Instagram. ฉันยังไม่ค่อยสนใจเกี่ยวกับการแชท รางวัล และการเป่านกหวีดอื่นๆ
ฉันใช้ old.reddit.com บนพีซี เปิดรีเลย์ Android และ Apollo บน iPhone เพราะมันช่วยให้ฉันใช้ Reddit ได้เหมือนเมื่อก่อน" - ผู้ใช้ที่ไม่พอใจ
แล้วอะไรทำให้ผู้ใช้หยุดงานประท้วง
เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน Christopher Selig ได้ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ใช้ของเขาอีกครั้ง ซึ่งได้ตกลงใจกับการที่ Apollo เวอร์ชันฟรีหายไปอย่างรวดเร็ว ส่วนใหญ่เห็นพ้องกันว่าคุณสามารถจ่ายเงินเพื่อสิ่งที่ดีได้ แต่ความเป็นจริงกลับเลวร้ายกว่าที่นักพัฒนาคิดมากและคราวนี้ไม่มีคำถามเกี่ยวกับบทสนทนาที่โปร่งใส - Selig ส่งเสียงเตือนและประกาศในทางปฏิบัติให้ปิดแอปพลิเคชันอย่างรวดเร็วซึ่งเขาเขียนเองและกลายเป็นแหล่งเดียวเท่านั้น ของรายได้
“คำขอ 50 ล้านรายการมีมูลค่า 12 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าที่ฉันจะจินตนาการได้
เมื่อเดือนที่แล้ว Apollo ได้ทำการร้องขอ 7 พันล้านครั้ง ซึ่งคิดเป็นประมาณ 1,7 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน หรือ 20 ล้านดอลลาร์ต่อปี แม้ว่าฉันจะเก็บเฉพาะลูกค้าที่สมัครสมาชิกไว้ แต่ผู้ใช้ Apollo โดยเฉลี่ยจะใช้คำขอ 344 คำขอต่อวัน ซึ่งจะมีค่าใช้จ่าย 2,50 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งมากกว่าค่าสมัครสมาชิกปัจจุบันมากกว่าสองเท่า ดังนั้น ฉันจะติดสถานะแดงทุกเดือน
ฉันผิดหวังอย่างมากกับราคานี้ Reddit ยืนยันว่าราคาจะเป็น A) สมเหตุสมผลและอิงจากความเป็นจริง และ B) จะไม่ทำผิดซ้ำอีก Twitter. ความต้องการ Twitter ถูกทุกคนเยาะเย้ยต่อสาธารณะ (42 ดอลลาร์สำหรับทวีต 000 ล้านครั้ง) Reddit จะมีราคา 50 ดอลลาร์สำหรับการเข้าชม 12 ล้านครั้ง) สำหรับการอ้างอิง ฉันจ่าย Imgur $000 สำหรับการโทร API เดียวกัน 50 ล้านครั้ง
สำหรับราคา แม้จะมีการกล่าวอ้างว่าสมเหตุสมผล แต่สิ่งต่างๆ กลับกลายเป็นว่าไม่ผิดเสียทีเดียว เมื่อสองปีที่แล้ว พวกเขารายงานรายรับ 100 ล้านดอลลาร์ต่อไตรมาส และในไตรมาสที่ดีที่สุดคือ 200 ล้านดอลลาร์ด้วยซ้ำ ด้วยจำนวนผู้ใช้งาน (430 ล้านคนต่อเดือน) และรายได้ประมาณ 50 ล้านดอลลาร์จาก Reddit Premium รายได้ต่อปีจึงอยู่ที่ 550-600 ล้านดอลลาร์ หากเราหารจำนวนเงินนี้ด้วยจำนวนผู้ใช้ แต่ละคนจะมีรายได้ประมาณ $1,40 ต่อปีหรือ $0,12 ต่อเดือน โดยรวมแล้วตัวเลขเหล่านี้สอดคล้องกับการประมาณการของอุตสาหกรรม
สำหรับ Apollo ผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้คำขอ 344 คำขอต่อวัน หรือ 10,6 พันรายการต่อเดือน ตามราคา API ที่เสนอ ผู้ใช้ Apollo โดยเฉลี่ยจะมีราคา 2,50 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าประมาณการรายได้ที่ผู้ใช้แต่ละคนนำมาสู่ Reddit ถึง 20 เท่า
แม้ว่า Reddit จะเป็นมิตรและเปิดกว้างสำหรับการสนทนาเสมอ แต่การโทรนับสิบครั้งของฉันกลับไม่มีผลอะไรเลย แม้ว่าทุกอย่างดูเหมือนจะไปได้ด้วยดีก็ตาม คุณเข้าใจว่าฉันไม่มีเงินประเภทนั้นหรือฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะถอนเงินจำนวนดังกล่าวออกจากบัตรเครดิตของฉันได้อย่างไร ฉันถาม reddit ว่าพวกเขามีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับราคานี้หรือไม่ และพวกเขาบอกว่าเท่าที่พวกเขาเข้าใจว่าไม่มี ถือเป็นการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ฉันสามารถอธิบายผลการสนทนาของเราได้ "
คำปราศรัยที่ตรงไปตรงมาจาก Selig ถึงผู้ใช้ของเขาทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่: ในไม่ช้าคำพูดของเขาก็พูดซ้ำในทุก subreddit ผู้ใช้มีวิจารณญาณอย่างเด็ดขาด: หากคุณพรากลูกค้าอันเป็นที่รักของเราไป เราจะจากไป และที่สำคัญไม่ต้องไปไหน ไม่จำเป็นต้องพูด ลูกค้าบางรายหยุดทำงานไปแล้ว และผู้สร้างของพวกเขาได้ประกาศลาออก ดังนั้น เกิดขึ้น กับลูกค้าที่คาดหวัง ReSurfer
เป็นที่ชัดเจนว่าที่นี่เสียงส่วนน้อยประกาศตัวเองอย่างเต็มเสียงอีกครั้ง Reddit เข้าใจสิ่งนี้และไม่กลัวการกระทำของสาธารณะมากเกินไป ในที่สุดพวกเขาก็คร่ำครวญและหยุดเมื่อการออกแบบใหม่เกิดขึ้น มันจะเหมือนกันที่นี่
อะไรจะเกิดขึ้น?
ไม่กี่วันที่ผ่านมา subreddits แรกเริ่มต้นขึ้น ประกาศ เกี่ยวกับการหยุดงานตามแผน ในวันที่ 12 มิถุนายน subreddits จำนวนมากจะหยุดอัปเดตเพื่อประท้วงนโยบายของเว็บไซต์ บางรายการจะกลับมาใน 48 ชั่วโมง: บางรายการจะไม่คืนเลยเว้นแต่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง เนื่องจากผู้ดูแลหลายคนปฏิเสธที่จะยอมรับชุดเครื่องมือที่จำกัดของลูกค้าที่เป็นทางการ
ปฏิกิริยาต่อการตัดสินใจของ Reddit ทำให้เกิดการปฏิเสธที่เข้าใจได้ ผู้ใช้และนักพัฒนาเชื่อว่าจำนวนเงินที่ Reddit วางแผนที่จะเรียกเก็บสำหรับการใช้ API นั้นมากเกินไป นอกจากนี้ Reddit กล่าวว่ากำลังจำกัดการเข้าถึงเนื้อหา NSFW เป็นการยากที่จะพูดว่า "การเซ็นเซอร์" แบบไหนจะเกิดขึ้นต่อไป
เห็นได้ชัดว่า Reddit ต้องการบีบแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามออกโดยบังคับให้ผู้ใช้จ่ายเงินจำนวนมากเพื่อเข้าถึงข้อมูลบางส่วน การบังคับย้ายไปยังไคลเอ็นต์อย่างเป็นทางการอาจส่งผลให้มีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพิ่มขึ้น ไม่มีทางเลือกอื่น - ไม่ใช่อะนาล็อกเดียว YouTube ไซต์พรีเมียมไม่มีให้
ปัจจุบัน subreddits กว่าร้อยรายการสัญญาว่าจะเข้าร่วมในแคมเปญ สามารถดูรายการที่ไม่สมบูรณ์ได้ที่ ลิงค์.
การแบล็กเมล์จากผู้ใช้แบบนี้จะนำไปสู่อะไร? มันยากที่จะพูด Reddit ได้ทำข้อตกลงในอดีตเมื่อเผชิญกับการตอบโต้ที่รุนแรงจากผู้ใช้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ไซต์เวอร์ชันเก่ายังคงมีอยู่ อะไรจะเกิดขึ้นตอนนี้...ก็ยากที่จะพูด
อ่าน: