ซูมอัพเดทแล้ว เงื่อนไขการให้บริการให้พลังในการฝึกอบรม AI ของตนเองตามข้อมูลผู้ใช้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้เกิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับขอบเขตที่ยอมรับได้ในการใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในการฝึกอบรม AI แม้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะเป็นแบบรวมหรือไม่เปิดเผยตัวตนก็ตาม
ตามข้อกำหนดในการให้บริการที่อัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ Zoom ตั้งใจที่จะฝึกโมเดล AI ของตนเองโดยใช้ข้อมูลผู้ใช้ นวัตกรรมซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม เป็นการยืนยันสิทธิ์ของบริษัทในการใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลและการวินิจฉัย ตลอดจนเนื้อหาหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมโดยบริษัท วิธีการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้โดยบริษัทเทคโนโลยีนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ข้อกำหนดใหม่นี้เป็นขั้นตอนสำคัญในกลยุทธ์ AI ของ Zoom
ข้อกำหนดของ Zoom ระบุว่า: “คุณยินยอมให้เข้าถึง ใช้ รวบรวม สร้าง แก้ไข แจกจ่าย ประมวลผล แบ่งปัน บำรุงรักษา และจัดเก็บข้อมูลที่สร้างโดยบริการโดย Zoom เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ในขอบเขตและในลักษณะที่อนุญาตโดยบังคับ กฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การตลาด การวิเคราะห์ การประกันคุณภาพ การเรียนรู้ของเครื่องหรือปัญญาประดิษฐ์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและการปรับแต่งอัลกอริทึมและแบบจำลอง) การฝึกอบรม การทดสอบ การปรับปรุงบริการ ซอฟต์แวร์ ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและการปรับอัลกอริทึมและแบบจำลอง"
เนื้อหาของผู้ใช้ เช่น ข้อความ ไฟล์ และเอกสาร อาจไม่รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ ในบล็อกของบริษัท ตัวแทนของ Zoom ชี้แจงว่า: "สำหรับ AI เราจะไม่ใช้เสียง วิดีโอ หรือแชทโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า" วลีสำคัญที่นี่คือ "โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า"
ในเดือนมิถุนายน Zoom ได้เปิดตัวฟีเจอร์ AI เชิงสร้างสรรค์ใหม่สองฟีเจอร์ฟรี ได้แก่ เครื่องมือสรุปการประชุมและเครื่องมือสร้างข้อความแชท อย่างไรก็ตาม เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ Zoom จะขอให้ผู้ใช้ลงนามในแบบฟอร์มยินยอมเพื่อฝึกโมเดล AI โดยใช้เนื้อหาของพวกเขา ตัวแทนบริษัทกล่าวว่าผู้ใช้ Zoom ตัดสินใจว่าควรเปิดใช้ฟีเจอร์ AI กำเนิดและแชร์เนื้อหาแต่ละรายการกับ Zoom เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือไม่ "เนื้อหาของคุณใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำของบริการ AI เหล่านี้เท่านั้น" โฆษกของ Zoom อธิบายในบล็อกโพสต์
การอัปเดตข้อกำหนดนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับขอบเขตที่ AI ควรเรียนรู้จากข้อมูลของแต่ละบุคคล ไม่ว่าข้อมูลจะรวมกันหรือไม่เปิดเผยตัวตนก็ตาม เครื่องมือเช่น ChatGPT - OpenAI, Bard - Google และ Bing - Microsoftเรียนรู้จากข้อความหรือรูปภาพจำนวนมากจากอินเทอร์เน็ต เมื่อเร็ว ๆ นี้ ภาคส่วน Generative AI ได้เห็นการฟ้องร้องโดยนักเขียนและศิลปินที่อ้างว่าผลงานของพวกเขาถูกใช้อย่างผิดกฎหมายโดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเพื่อฝึกโมเดล AI ของพวกเขา
การอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการของ Zoom เน้นย้ำถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI ในเทคโนโลยีปัจจุบัน และทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ พยายามปรับปรุงบริการของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของ AI สิ่งสำคัญคือต้องจดจำความจำเป็นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
อ่าน: