ในสัปดาห์แรกของการรุกรานยูเครนของรัสเซีย ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของอเมริกาซึ่งควบคุมศูนย์ข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้เริ่มดำเนินการ เพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันจากรัฐบาลตะวันตก โปรแกรมโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram і YouTubeแบนหรือบล็อกบัญชีของสื่อของรัฐรัสเซีย เพิ่มการดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ลดการขายโฆษณาในรัสเซีย และเปิดสายตรงถึงเจ้าหน้าที่ยูเครน อย่างไรก็ตาม สงครามยังคงดำเนินต่อไป วิธีการโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียกำลังพัฒนา และบริษัทเทคโนโลยีก็ก้าวตามไม่ทัน
เจ้าหน้าที่ยูเครนที่ทำเครื่องหมายทวีตและวิดีโอหลายพันรายการ YouTube และโพสต์สื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ ที่เป็นการโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียหรือคำพูดแสดงความเกลียดชังต่อต้านยูเครน บริษัทต่างๆ ได้รับการกล่าวขานว่าลดการตอบสนองและลบเนื้อหาดังกล่าว งานวิจัยใหม่ที่จัดทำโดย The Washington Post โดยโครงการริเริ่มที่ไม่หวังผลกำไรของยุโรปยืนยันว่าคำขอจำนวนมากเหล่านี้ดูเหมือนจะไม่ได้รับการดูแล โดยมีบัญชีที่สะท้อนถึงวิทยานิพนธ์ของเครมลิน การโพสต์คำสบประมาทต่อต้านยูเครน หรือแม้แต่การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ของยูเครน
ผลที่ได้คือ นักวิจัยกล่าวว่า เรื่องเล่าที่ได้รับการสนับสนุนจากเครมลินได้แพร่กระจายไปทั่วยุโรปอีกครั้ง และขู่ว่าจะบ่อนทำลายการสนับสนุนของยูเครนที่ได้รับความนิยมในประเทศที่พวกเขาเชื่อว่ามีความสำคัญต่อการปกป้องยูเครน
แม้ว่าบางแพลตฟอร์มรวมถึง Facebook จาก Meta และ LinkedIn จาก Microsoftยังคงติดต่ออย่างสม่ำเสมอกับหน่วยงานของ Mykola Balaban รองหัวหน้าศูนย์ยูเครนเพื่อการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และความมั่นคงสารสนเทศ YouTubeซึ่งเป็นเจ้าของโดย Google ไม่ได้ตอบอีเมลมาเกือบสองเดือนแล้ว
ยูเครนในปลายเดือนเมษายนได้ทำข้อตกลงความร่วมมือกับนักวิจัยอิสระจาก Disinformation Situation Center ซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่งในยุโรปเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามในการดูแลแพลตฟอร์ม ผลการวิจัยที่เผยแพร่ต่อ The Post ก่อนเผยแพร่เมื่อวันพฤหัสบดี ดูเหมือนจะยืนยันอย่างน้อยถึงความกลัวบางอย่างของ Balaban
ในขณะที่ความพยายามของรัสเซียเปลี่ยนจากสื่อของรัฐเป็นผู้มีอิทธิพลส่วนบุคคลและ "กองทัพโทรลล์" ก็ประสานงานกันผ่านแอพส่งข้อความ Telegramหน่วยงานของยูเครนและพันธมิตรที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ตรวจสอบและตั้งค่าสถานะข้อความที่ใช้คำที่เสื่อมเสียหรือลดทอนความเป็นมนุษย์ต่อชาวยูเครน
รายงานระบุว่ามากกว่า 70% ของโพสต์ทำเครื่องหมายว่าเป็นคำพูดแสดงความเกลียดชังต่อต้านยูเครน YouTube ที่ Twitterยังคงใช้งานได้ ณ ปลายเดือนมิถุนายน ในขณะที่มากกว่า 90% ของบัญชีที่รับผิดชอบโพสต์ดังกล่าวยังคงใช้งานได้ แม้ว่าและ YouTube, หรือ Twitter กล่าวว่าพวกเขาได้ดำเนินการกับบางบัญชีหลังจากที่ The Post แจ้งให้บริษัทต่างๆ ทราบเมื่อวันพุธ
เลขาธิการสื่อมวลชน YouTube Ivy Choi ไม่ได้พูดโดยตรงเกี่ยวกับการตอบสนองของบริษัทต่อคำขอของยูเครนในการลบเนื้อหา แต่เธอกล่าวว่า บริษัท "ติดต่อกับรัฐบาลยูเครนอย่างต่อเนื่อง" และได้ลบวิดีโอมากกว่า 70 รายการและช่อง 000 ช่องตั้งแต่สงครามเริ่มขึ้นเนื่องจากการละเมิด นโยบายของตน
เลขาธิการสื่อมวลชน Twitter เอลิซาเบธ บัสบีไม่ได้ตอบสนองต่อข้อกังวลของเจ้าหน้าที่ยูเครนโดยตรง แต่กล่าวว่าบริษัทยังคงทำงานร่วมกับองค์กรภายนอกและติดตามการละเมิดนโยบาย รายงานยังระบุด้วยว่า LinkedIn ลบโพสต์ไม่ถึงครึ่งที่เจ้าหน้าที่ยูเครนระบุว่าเป็นตัวอย่างของการโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียที่แสดงให้เห็นถึงเหตุผลของสงคราม บัญชีดำที่สนับสนุนรัสเซียซึ่งถูกขึ้นบัญชีดำโดยสหรัฐฯ ยังคงเผยแพร่สื่อโฆษณาชวนเชื่อใน Twitter і YouTube.
จากรายงานมากกว่า 15 ข้อความที่รายงานในการศึกษา ส่วนใหญ่เป็นการทวีต อาจเป็นเพราะ Twitter ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างบัญชีหลายบัญชีได้ง่ายขึ้น อนุญาตให้ไม่เปิดเผยตัวตน และมีข้อจำกัดในการพูดที่หลวมกว่าคู่แข่ง มีการโพสต์และความคิดเห็นมากกว่า 1000 รายการจาก YouTube, ในขณะที่ Facebook ที่ Instagram จำนวนข้อความที่สังเกตเห็นถูกคำนวณในหลักร้อยและน้อยกว่า 100 ข้อความบน LinkedIn
“ฉันไม่คิดว่ามันเป็นเจตนาที่ไม่ดีสำหรับบริษัทเทคโนโลยี” เฟลิกซ์ คาร์ต ที่ปรึกษาอาวุโสของ Reset Tech กลุ่มผู้สนับสนุนไม่แสวงหาผลกำไรระดับโลกที่ทำงานเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และผู้เขียนร่วมของ รายงาน. “อันที่จริง มันเป็นเพียงการขาดทรัพยากร การขาดการลงทุน การขาดความพร้อม ตลอดจนการขาดพนักงานที่มีความรู้ภาษารัสเซียและยูเครน และความรู้ในท้องถิ่น”
คุณสามารถช่วยยูเครนต่อสู้กับผู้รุกรานรัสเซีย วิธีที่ดีที่สุดคือบริจาคเงินให้กับกองทัพยูเครนผ่าน เซฟไลฟ์ หรือทางเพจอย่างเป็นทางการ NBU.
สมัครสมาชิกหน้าของเราใน Twitter ที่ Facebook.
อ่าน: