Rakuten Viber ประกาศเปิดตัวการสนทนาทางธุรกิจในยูเครน ตามที่รายงานในสำนักพิมพ์ของบริษัท นี่เป็นเครื่องมือใหม่สำหรับการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้าในแอปพลิเคชัน ผู้ใช้จะสามารถโทรฟรีไปยังโทรศัพท์บ้านและหมายเลขสั้นๆ ของบริษัทได้ในแอปพลิเคชัน Rakuten Viber แม้ว่าจะมาจากต่างประเทศก็ตาม
โพลแสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้บริโภคชอบแบรนด์ซึ่งเสนอตัวเลือกในการโทรหรือส่งข้อความ ดังนั้นการโทรเพื่อธุรกิจใน Viber จึงกลายเป็นส่วนเสริมเชิงตรรกะสำหรับข้อความทางธุรกิจที่มีอยู่ในแอปพลิเคชันมานานแล้ว ด้วยเครื่องมือนี้ ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดในการติดต่อแบรนด์ได้ และบริษัทต่างๆ จะได้รับเครื่องมือใหม่เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในสถานที่ที่สะดวก
ฟีเจอร์การโทรผ่านแชทช่วยให้ลูกค้าโทรหาบริษัทต่างๆ ได้โดยตรงในแอป Rakuten Viber ซึ่งพวกเขาจะได้รับข้อเสนอพิเศษ เวลาจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ความสะดวกสบายเพิ่มการแปลง คำถามของลูกค้าได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น และแบรนด์ต่างๆ ได้รับโอกาสในการนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในระหว่างการสนทนา
ฟังก์ชั่นใหม่นี้ยังมีประโยชน์ในการให้บริการลูกค้าที่โทรจากต่างประเทศ เช่น ติดต่อกับธนาคารหรือโรงแรมในประเทศอื่น การโทรทางธุรกิจช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกัน จัดการข้อซักถามของลูกค้าในสถานการณ์วิกฤติได้ดียิ่งขึ้น และได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยให้การสนับสนุนลูกค้าฟรีจากทุกที่ในโลก
บริษัทบางแห่งในยูเครนได้เชื่อมต่อการโทรทางธุรกิจด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Rakuten Viber หนึ่งในนั้นคือ Oschadbank ซึ่งกลายเป็นธนาคารแห่งแรกในโลกที่เพิ่มช่องทางการสื่อสารใหม่โดยความร่วมมือกับ GMS (Global Message Service)ces) เครือร้านขายยา "เราปรารถนาเพื่อสุขภาพ" - ร่วมกับ SMSBAT และอื่น ๆ
“เป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่ลูกค้าของเราสนใจความเป็นไปได้ในการใช้โปรแกรมส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับธนาคาร ตอนนี้ เมื่อคำนึงถึงการมีอยู่ของฐานลูกค้าส่วนใหญ่ในต่างประเทศ การมีช่องทางการสื่อสารฟรีซึ่งเป็นทางเลือกแทนช่องทางเซลลูล่าร์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง Anton Tyutyun รองประธานคณะกรรมการ Oschadbank กล่าว "ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราใช้ Viber ดังนั้นโซลูชันสำหรับการโทรเพื่อธุรกิจจึงช่วยให้เราครอบคลุมความต้องการนี้ได้"
"Rakuten Viber เป็นผู้ส่งข้อความรายแรกที่ส่งข้อความทางธุรกิจให้กับบริษัทต่างๆ เมื่อ 9 ปีที่แล้ว ซึ่งถือเป็นการสร้างวิธีใหม่สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสื่อสารกับลูกค้า" Christina Constandake ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ Rakuten Viber กล่าว "ตั้งแต่นั้นมา เราได้พัฒนาระบบนิเวศการส่งข้อความทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง และตอนนี้กำลังก้าวไปอีกขั้นด้วยการแนะนำการโทรทางธุรกิจ"
การโทรเพื่อธุรกิจทั้งหมดจะฟรีสำหรับผู้ใช้ Rakuten Viber ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม บริษัทต่างๆ จะสามารถเชื่อมต่อทั้งหมายเลขศูนย์บริการข้อมูลและเลือกหมายเลขใหม่สำหรับการโทรของ Viber ได้ หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ แบรนด์จะต้องเขียนถึงทีมงาน Rakuten Viber พร้อมคำขอ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรทางธุรกิจ โดยลิงค์.
อ่าน: